有两种情况：

一，下载和安装不完全。

    进入建行网银主页，点击左上角网上银行下面的下载两个字，在个人网银相关软件下载中选择E路护航网银安全组件（个人版，简体中文版）。注意在点击简体中文版时用鼠标右键点击，然后选择目标另存为，选择存储路径。建议可以选择桌面方便您查找。下载成功后在桌面上运行该程序安装即可。安装前请您卸载之前的程序。如果此方法还不行，请您在安装之前，断开网络，关闭杀毒软件，卸载所有建行有关软件，再重新安装。

二，系统坏境问题。如系统是WIN7，浏览器是IE8.0或者是360，杀毒软件是瑞星或者是360卫士。